Uvjeti dostave
Centurion Web Shop omogućuje dostavu proizvoda putem logističkog posrednika Mail Boxes Etc. (MBE). Narudžbe se obrađuju u najkraćem mogućem roku nakon potvrde plaćanja. Kupci će biti obaviješteni putem e-maila o statusu narudžbe, uključujući potvrdu o otpremi i broj za praćenje pošiljke.
DOSTAVNE USLUGE I ROKOVI
Dostavu obavlja Mail Boxes Etc., a standardni rok isporuke ovisi o odredištu:
- Unutar Hrvatske: 2-5 radnih dana
- Unutar Europske unije: 5-10 radnih dana
- Ostale međunarodne dostave: 10-20 radnih dana
Napomena: Rokovi dostave su okvirni i mogu varirati ovisno o lokaciji, vremenskim uvjetima, carinskim procedurama i drugim vanjskim faktorima. Tijekom blagdana ili posebnih promotivnih razdoblja mogući su duži rokovi isporuke.
TROŠKOVI DOSTAVE
Trošak dostave obračunava se prilikom završetka narudžbe i ovisi o težini, dimenzijama paketa te odredištu isporuke. Centurion Web Shop može ponuditi besplatnu dostavu u sklopu promotivnih akcija, što će biti jasno naznačeno prilikom kupnje.
U slučaju narudžbi višestrukih artikala, troškovi dostave mogu se zbrajati ili obračunavati pojedinačno za svaku stavku, ovisno o logističkim mogućnostima dostavne službe. Dodatne informacije o mogućim carinskim davanjima ili lokalnim porezima dostupne su na zahtjev.
PRAĆENJE POŠILJKE
Po isporuci narudžbe, kupac će primiti broj za praćenje pošiljke koji omogućuje provjeru statusa dostave putem sustava Mail Boxes Etc. Praćenje se može izvršiti na službenoj web stranici dostavne službe, a sve dodatne informacije o pošiljci mogu se dobiti kontaktiranjem korisničke službe Centurion Web Shopa.
ISPORUKA
Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču (zaposleniku tvrtke koja vrši dostavu). Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati prilikom dostave.
Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavatelj kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.
Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio od prodavatelja ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku. Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija. Nakon zaprimanja te potvrde prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku u roku do 5 (pet) radnih dana. Nakon što dostavljač (tvrtka koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane prodavatelja, prodavatelj više nije odgovoran za daljnji tok isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe.
Ako kupac umjesto dostave izabere opciju downloada proizvoda, prodavatelj se obvezuje poslati obavijest isključivo u obliku elektronske pošte kupcu na kojoj će se nalaziti linkovi za download i upute. Nakon primitka elektronske pošte (obavijesti o downloadu) kupac može odmah pristupiti downloadu proizvoda.
REKLAMACIJE
Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na www.centurionwebshop.com. Slika koja ilustrira proizvod na Internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda te kupac ne može reklamirati ovaj segment. U slučaju tehničke neispravnosti audio zapisa koji su pohranjeni na prijenosniku zvuka prodavatelj preuzima potpunu odgovornost. U slučaju tehničke neispravnosti, kupac je dužan reklamirati proizvod u roku od 4 (četiri) radna dana. Nakon što reklamira tehničku neispravnost kupac je dužan poštom, uz dostavnicu, vratiti tehnički neispravan prijenosnik zvuka nakon čega će prodavatelj u roku od 3(tri) radna dana poslati kupcu zamjenski proizvod, bez ikakve naknade. U slučaju gore navedenog kupac nema pravo tražiti povrat novca, već isključivo zamjenski proizvod.
Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (tvrtka koja obavlja poslove dostave proizvoda).
Ako kupac odabere opciju downloada proizvoda te kupac ne bude u mogućnosti obaviti download zbog tehničkih problema uzrokovanih na serveru prodavatelja prodavatelj se obvezuje poslati elektronsku poštu sa novom mogućnosti za download za što kupac ne snosi nikakve troškove.
U slučaju da kupac niti tada ne bude u stanju obaviti download koji je uzrokovan zbog tehničkih problema na serveru prodavatelja, kupac je dužan o tome kontaktirati prodajnu službu prodavatelja koja će ponuditi adekvatno rješenje koje u sebi neće sadržavati nikakvu naknadu i daljnje troškove od strane kupca. Kupac nema pravo tražiti povrat novca u ovoj situaciji. U slučaju da kupac ne može preuzeti (download) proizvod, a tehnički problemi nisu vezani za prodavatelja, već
su uzrokovani od strane kupca, operatera ili treće osobe prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost I nije dužan
kupcu omogućiti download ili isporuku robe bez naknade.
Kupac je u roku od 5 (pet) radnih dana dužan preuzeti (download) proizvod, nakon toga više neće moći, bez
obzira što je izvršio uplatu, preuzeti (download) proizvod. U ovom slučaju kupac se odriče bilo kakve reklamacije.
POSEBNI UVJETI DOSTAVE
Centurion Web Shop ne isporučuje narudžbe na poštanske pretince. Dostava na udaljene lokacije ili otoke može trajati dulje od standardnih rokova isporuke.
Neki proizvodi mogu podlijegati posebnim uvjetima dostave zbog svoje prirode (npr. lomljivi, veliki ili posebni predmeti). U takvim slučajevima, kupci će biti obaviješteni prije slanja narudžbe.
KONTAKT
Za sva dodatna pitanja vezana uz dostavu, kupci mogu kontaktirati Centurion Web Shop putem e-maila ili telefona navedenog na službenoj web stranici ili direktno posrednika u dostavi Mailboxes etc. Čiji se podaci nalaze u podnožju web trgovine. Korisnička služba dostupna je radnim danima od 8:00 do 16:00 sati.
Ovi uvjeti dostave podložni su izmjenama, a najnovija verzija uvijek je dostupna na web stranici Centurion Web Shopa.