Uvjeti vršenja povrata sredstava

Opće odredbe
Ovaj dokument definira uvjete i postupak povrata sredstava kupcima Centurion web shopa (dalje u tekstu: “Prodavatelj”). Povrat sredstava moguć je u skladu s važećim zakonima i politikama poslovanja Prodavatelja.

Pravo na povrat sredstava
Kupac ima pravo na povrat sredstava u sljedećim situacijama:

• Ako je naručeni proizvod oštećen ili neispravan prilikom dostave.
• Ako kupac odustane od kupnje u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda (pravo na jednostrani raskid ugovora).
• Ako proizvod nije isporučen u roku navedenom prilikom kupnje.
• Ako je isporučen pogrešan proizvod.

Postupak podnošenja zahtjeva za povrat
Zahtjev za povrat sredstava kupac mora podnijeti putem e-maila na [email] ili putem obrasca dostupnog na web stranici Centurion web shopa. Zahtjev mora sadržavati:

• Broj narudžbe
• Razlog povrata
• Fotografije proizvoda (u slučaju oštećenja ili neispravnosti)
• Podatke za povrat novca (ime, prezime, IBAN račun)

Način i rok povrata sredstava
Povrat sredstava bit će izvršen na isti način na koji je uplata izvršena, osim ako kupac ne zatraži drukčiji način isplate. Rok za povrat sredstava iznosi najviše 14 radnih dana od dana odobrenja zahtjeva za povrat.

5. Izuzeci od prava na povrat sredstava
   Povrat sredstava neće biti moguć u sljedećim situacijama:

• Ako je proizvod korišten i pokazuje znakove trošenja.
• Ako je proizvod oštećen zbog nepravilne upotrebe od strane kupca.
• Ako je prošlo više od 14 dana od primitka proizvoda bez podnošenja zahtjeva.
• Ako se radi o proizvodima koji su izrađeni po narudžbi ili su personalizirani.

 Dodatne informacije
Za sve dodatne informacije o postupku povrata sredstava, kupci se mogu obratiti Centurion web shop korisničkoj podršci putem e-maila ili telefona dostupnog na službenoj web stranici.