UVJETI KORIŠTENJA CENTURION WEB SHOPA

Molimo vas da pažljivo pročitate sljedeće uvjete korištenja prije nego što nastavite koristiti našu internetsku stranicu i usluge.

1. OPĆE ODREDBE 1.1. Ovim Uvjetima korištenja (dalje: “Uvjeti”) uređuju se pravila korištenja internetske trgovine Centurion Web Shop. 1.2. Korištenjem ove web stranice prihvaćate Uvjete u cijelosti. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, molimo vas da ne koristite našu web stranicu. 1.3. Centurion Web Shop pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku, a promjene stupaju na snagu objavom na web stranici.
2. KORIŠTENJE WEB SHOPA 2.1. Kupac može pregledavati ponudu i naručivati proizvode putem web trgovine. 2.2. Kupnja putem web trgovine moguća je registriranim i neregistriranim korisnicima. 2.3. Korisnik je odgovoran za točnost podataka koje unosi prilikom narudžbe. 2.4. Centurion Web Shop ne preuzima odgovornost za bilo kakvu štetu nastalu zbog netočnih podataka unesenih prilikom kupnje.
3. NARUČIVANJE I PLAĆANJE 3.1. Proizvodi se naručuju putem web trgovine dodavanjem u košaricu i popunjavanjem narudžbe. 3.2. Kupac može odabrati način plaćanja: kreditnom/debitnom karticom, bankovnom uplatom ili pouzećem. 3.3. Nakon potvrde narudžbe, kupac će dobiti e-mail s podacima o narudžbi.
4. DOSTAVA I ISPORUKA 4.1. Dostava se vrši putem odabranih dostavnih službi na području Hrvatske i inozemstva. 4.2. Rok isporuke ovisi o lokaciji kupca i dostupnosti proizvoda. 4.3. Troškovi dostave iskazuju se prilikom narudžbe i ovise o odabranom načinu dostave. 4.4. Centurion Web Shop nije odgovoran za eventualna kašnjenja uzrokovana trećim stranama.
5. PRAVO NA ODUSTANAK I POVRAT ROBE 5.1. Kupac ima pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana bez navođenja razloga. 5.2. Povrat proizvoda mora biti izvršen u originalnom stanju, nekorišten i u originalnom pakiranju. 5.3. Trošak povrata snosi kupac, osim ako je razlog povrata greška Centurion Web Shopa.
6. REKLAMACIJE I JAMSTVO 6.1. Ako kupac dobije neispravan ili oštećen proizvod, dužan je obavijestiti Centurion Web Shop u roku od 7 dana. 6.2. Centurion Web Shop će zamijeniti oštećeni proizvod ili vratiti novac prema dogovoru s kupcem. 6.3. Proizvodi mogu imati jamstvo sukladno uvjetima proizvođača.
7. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA 7.1. Centurion Web Shop prikuplja i obrađuje osobne podatke u skladu s važećim zakonima i pravilima o zaštiti privatnosti. 7.2. Više informacija o obradi osobnih podataka možete pronaći u našoj Politici privatnosti.
8. PRIMJENJIVO PRAVO I NADLEŽNOST 8.1. Ovi Uvjeti regulirani su zakonima Republike Hrvatske. 8.2. Sve sporove nastale u vezi s ovim Uvjetima rješavat će nadležni sud u Republici Hrvatskoj.
9. KONTAKT PODACI Za sve upite i pritužbe možete nas kontaktirati putem e-maila: podrška@centurionwebshop.com

Hvala što koristite Centurion Web Shop!

UVJETI VRŠENJA POVRATA SREDSTAVA

Opće odredbe
Ovaj dokument definira uvjete i postupak povrata sredstava kupcima Centurion web shopa (dalje u tekstu: “Prodavatelj”). Povrat sredstava moguć je u skladu s važećim zakonima i politikama poslovanja Prodavatelja.

Pravo na povrat sredstava
Kupac ima pravo na povrat sredstava u sljedećim situacijama:

• Ako je naručeni proizvod oštećen ili neispravan prilikom dostave.
• Ako kupac odustane od kupnje u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda (pravo na jednostrani raskid ugovora).
• Ako proizvod nije isporučen u roku navedenom prilikom kupnje.
• Ako je isporučen pogrešan proizvod.

Postupak podnošenja zahtjeva za povrat
Zahtjev za povrat sredstava kupac mora podnijeti putem e-maila na [email] ili putem obrasca dostupnog na web stranici Centurion web shopa. Zahtjev mora sadržavati:

• Broj narudžbe
• Razlog povrata
• Fotografije proizvoda (u slučaju oštećenja ili neispravnosti)
• Podatke za povrat novca (ime, prezime, IBAN račun)

Način i rok povrata sredstava
Povrat sredstava bit će izvršen na isti način na koji je uplata izvršena, osim ako kupac ne zatraži drukčiji način isplate. Rok za povrat sredstava iznosi najviše 14 radnih dana od dana odobrenja zahtjeva za povrat.

5. Izuzeci od prava na povrat sredstava
   Povrat sredstava neće biti moguć u sljedećim situacijama:

• Ako je proizvod korišten i pokazuje znakove trošenja.
• Ako je proizvod oštećen zbog nepravilne upotrebe od strane kupca.
• Ako je prošlo više od 14 dana od primitka proizvoda bez podnošenja zahtjeva.
• Ako se radi o proizvodima koji su izrađeni po narudžbi ili su personalizirani.

 Dodatne informacije
Za sve dodatne informacije o postupku povrata sredstava, kupci se mogu obratiti Centurion web shop korisničkoj podršci putem e-maila ili telefona dostupnog na službenoj web stranici.

Uvjeti Kupovine

Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđenina ovim stranicama. CENTURIONWEBSHOP.COM Internet stranice mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bezi kakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uvjetima i pravilima.

Prodavatelj je HEALTH AND LIVING, OBRT ZA USLUGE., a kupac je posjetitelj ovih stranica koji popuni elektronsku narudžbu, pošalje je prodavatelju te izvrši plaćanje putem kreditnih kartica ili pouzećem.

NARUČIVANJE

Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe.

Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.

Sve cijene izražene su u europskoj valuti, euro (€) s PDV-om.

Roba se naručuje elektronskim putem, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u košaricu.

Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.

PLAĆANJE

Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih kartica: Mastercard, Maestro, Diners ili Visa. Naručeni proizvod ili isluga mogu se platiti gotovinom (pouzećem) dostavljaču.

ISPORUKA

Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču (zaposleniku tvrtke koja vrši dostavu). Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati prilikom dostave.

Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavatelj kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.

Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio od prodavatelja ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku. Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija. Nakon zaprimanja te potvrde prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku u roku do 5 (pet) radnih dana. Nakon što dostavljač (tvrtka koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane prodavatelja, prodavatelj više nije odgovoran za daljnji tok isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe.

Ako kupac umjesto dostave izabere opciju downloada proizvoda, prodavatelj se obvezuje poslati obavijest isključivo u obliku elektronske pošte kupcu na kojoj će se nalaziti linkovi za download i upute. Nakon primitka elektronske pošte (obavijesti o downloadu) kupac može odmah pristupiti downloadu proizvoda.

REKLAMACIJE

Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na www.centurionwebshop.com. Slika koja ilustrira proizvod na Internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda te kupac ne može reklamirati ovaj segment. U slučaju tehničke neispravnosti audio zapisa koji su pohranjeni na prijenosniku zvuka prodavatelj preuzima potpunu odgovornost. U slučaju tehničke neispravnosti, kupac je dužan reklamirati proizvod u roku od 4 (četiri) radna dana. Nakon što reklamira tehničku neispravnost kupac je dužan poštom, uz dostavnicu, vratiti  tehnički neispravan prijenosnik zvuka nakon čega će prodavatelj u roku od 3(tri) radna dana poslati kupcu zamjenski proizvod, bez ikakve naknade. U slučaju gore navedenog kupac nema pravo tražiti povrat novca, već isključivo zamjenski proizvod.

Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (tvrtka koja obavlja poslove dostave proizvoda).

Ako kupac odabere opciju downloada proizvoda te kupac ne bude u mogućnosti obaviti download zbog tehničkih problema uzrokovanih na serveru prodavatelja prodavatelj se obvezuje poslati elektronsku poštu sa novom mogućnosti za download za što kupac ne snosi nikakve troškove.

U slučaju da kupac niti tada ne bude u stanju obaviti download koji je uzrokovan zbog tehničkih problema na serveru prodavatelja, kupac je dužan o tome kontaktirati prodajnu službu prodavatelja koja će ponuditi adekvatno rješenje koje u sebi neće sadržavati nikakvu naknadu i daljnje troškove od strane kupca. Kupac nema pravo tražiti povrat novca u ovoj situaciji. U slučaju da kupac ne može preuzeti (download) proizvod, a tehnički problemi nisu vezani za prodavatelja, već

su uzrokovani od strane kupca, operatera ili treće osobe prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost I nije dužan

kupcu omogućiti download ili isporuku robe bez naknade.

Kupac je u roku od 5 (pet) radnih dana dužan preuzeti (download) proizvod, nakon toga više neće moći, bez

obzira što je izvršio uplatu, preuzeti (download) proizvod. U ovom slučaju kupac se odriče bilo kakve reklamacije.

Uvjeti Dostave

Centurion Web Shop omogućuje dostavu proizvoda putem logističkog posrednika Mail Boxes Etc. (MBE). Narudžbe se obrađuju u najkraćem mogućem roku nakon potvrde plaćanja. Kupci će biti obaviješteni putem e-maila o statusu narudžbe, uključujući potvrdu o otpremi i broj za praćenje pošiljke.

 DOSTAVNE USLUGE I ROKOVI

Dostavu obavlja Mail Boxes Etc., a standardni rok isporuke ovisi o odredištu:

• Unutar Hrvatske: 2-5 radnih dana
• Unutar Europske unije: 5-10 radnih dana
• Ostale međunarodne dostave: 10-20 radnih dana

Napomena: Rokovi dostave su okvirni i mogu varirati ovisno o lokaciji, vremenskim uvjetima, carinskim procedurama i drugim vanjskim faktorima. Tijekom blagdana ili posebnih promotivnih razdoblja mogući su duži rokovi isporuke.

 TROŠKOVI DOSTAVE

Trošak dostave obračunava se prilikom završetka narudžbe i ovisi o težini, dimenzijama paketa te odredištu isporuke. Centurion Web Shop može ponuditi besplatnu dostavu u sklopu promotivnih akcija, što će biti jasno naznačeno prilikom kupnje.

U slučaju narudžbi višestrukih artikala, troškovi dostave mogu se zbrajati ili obračunavati pojedinačno za svaku stavku, ovisno o logističkim mogućnostima dostavne službe. Dodatne informacije o mogućim carinskim davanjima ili lokalnim porezima dostupne su na zahtjev.

 PRAĆENJE POŠILJKE

Po isporuci narudžbe, kupac će primiti broj za praćenje pošiljke koji omogućuje provjeru statusa dostave putem sustava Mail Boxes Etc. Praćenje se može izvršiti na službenoj web stranici dostavne službe, a sve dodatne informacije o pošiljci mogu se dobiti kontaktiranjem korisničke službe Centurion Web Shopa.

ISPORUKA

Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču (zaposleniku tvrtke koja vrši dostavu). Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati prilikom dostave.

Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavatelj kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.

Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio od prodavatelja ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku. Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija. Nakon zaprimanja te potvrde prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku u roku do 5 (pet) radnih dana. Nakon što dostavljač (tvrtka koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane prodavatelja, prodavatelj više nije odgovoran za daljnji tok isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe.

Ako kupac umjesto dostave izabere opciju downloada proizvoda, prodavatelj se obvezuje poslati obavijest isključivo u obliku elektronske pošte kupcu na kojoj će se nalaziti linkovi za download i upute. Nakon primitka elektronske pošte (obavijesti o downloadu) kupac može odmah pristupiti downloadu proizvoda.

REKLAMACIJE

Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na www.centurionwebshop.com. Slika koja ilustrira proizvod na Internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda te kupac ne može reklamirati ovaj segment. U slučaju tehničke neispravnosti audio zapisa koji su pohranjeni na prijenosniku zvuka prodavatelj preuzima potpunu odgovornost. U slučaju tehničke neispravnosti, kupac je dužan reklamirati proizvod u roku od 4 (četiri) radna dana. Nakon što reklamira tehničku neispravnost kupac je dužan poštom, uz dostavnicu, vratiti  tehnički neispravan prijenosnik zvuka nakon čega će prodavatelj u roku od 3(tri) radna dana poslati kupcu zamjenski proizvod, bez ikakve naknade. U slučaju gore navedenog kupac nema pravo tražiti povrat novca, već isključivo zamjenski proizvod.

Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (tvrtka koja obavlja poslove dostave proizvoda).

Ako kupac odabere opciju downloada proizvoda te kupac ne bude u mogućnosti obaviti download zbog tehničkih problema uzrokovanih na serveru prodavatelja prodavatelj se obvezuje poslati elektronsku poštu sa novom mogućnosti za download za što kupac ne snosi nikakve troškove.

U slučaju da kupac niti tada ne bude u stanju obaviti download koji je uzrokovan zbog tehničkih problema na serveru prodavatelja, kupac je dužan o tome kontaktirati prodajnu službu prodavatelja koja će ponuditi adekvatno rješenje koje u sebi neće sadržavati nikakvu naknadu i daljnje troškove od strane kupca. Kupac nema pravo tražiti povrat novca u ovoj situaciji. U slučaju da kupac ne može preuzeti (download) proizvod, a tehnički problemi nisu vezani za prodavatelja, već

su uzrokovani od strane kupca, operatera ili treće osobe prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost I nije dužan

kupcu omogućiti download ili isporuku robe bez naknade.

Kupac je u roku od 5 (pet) radnih dana dužan preuzeti (download) proizvod, nakon toga više neće moći, bez

obzira što je izvršio uplatu, preuzeti (download) proizvod. U ovom slučaju kupac se odriče bilo kakve reklamacije.

POSEBNI UVJETI DOSTAVE

Centurion Web Shop ne isporučuje narudžbe na poštanske pretince. Dostava na udaljene lokacije ili otoke može trajati dulje od standardnih rokova isporuke.

Neki proizvodi mogu podlijegati posebnim uvjetima dostave zbog svoje prirode (npr. lomljivi, veliki ili posebni predmeti). U takvim slučajevima, kupci će biti obaviješteni prije slanja narudžbe.

KONTAKT

Za sva dodatna pitanja vezana uz dostavu, kupci mogu kontaktirati Centurion Web Shop putem e-maila ili telefona navedenog na službenoj web stranici ili direktno posrednika u dostavi Mailboxes etc. Čiji se podaci nalaze u podnožju web trgovine.  Korisnička služba dostupna je radnim danima od 8:00 do 16:00 sati.

Ovi uvjeti dostave podložni su izmjenama, a najnovija verzija uvijek je dostupna na web stranici Centurion Web Shopa.